Az elmúlt 12 évben a főállásom a családi fotózás volt.
12 évre visszamenőleg emlékszem családok otthonára. Arra, hol volt a ruhaszárító. Milyen játékokkal játszottak a gyerekek. Mit dolgoztak a szülők. Milyen volt a mosolyuk. Miben voltak bizonytalanok.
Emlékszem a tíznapos kisbabákkal való első, bizonytalan mozdulatokra. Aztán évekkel később ugyanott a harmadik baba születése utáni fotózásra.
Hogy miért emlékszem minderre?
Mert amikor egy fotózáson voltam, figyeltem.
Nem csak néztem. Láttam is.
Láttam a kötelékeket, a szeretetet, a törődést, a gondoskodást. Azt, ahogy egy anya automatikusan megigazítja a gyereke haját. Ahogy valaki ránéz a másikra. Ahogy egy tíznapos baba mellett még minden mozdulat kicsit bizonytalan, aztán néhány évvel később ugyanazok a szülők már teljes természetességgel zsonglőrködnek három gyerekkel.
Ezeket nem lehetett megrendezni.
Észre kellett venni őket.
És valahogy ezt tudtam megmutatni a képeimen is.
Nem csak technikailag fényképeztem. Hanem szívből, odafigyelésből és egyfajta tudatos jelenlétből.
Ösztönösen.
Sokáig azt hittem, ennek semmi köze ahhoz, amit most csinálok
A Loomin látszólag egy teljesen más világ.
Most a „kamerám” előtt nem családok vannak incifinci kismanókkal, hanem olyan vállalkozások, amelyek már évek óta működnek.
Van ajánlatuk. Vannak ügyfeleik. Marketingeznek. Lehet, hogy van mögöttük több ezer vagy akár több tízezer követő.
Kívülről nézve akár azt is gondolhatnánk: nekik már összeállt.
Közben pedig ugyanúgy ott vannak a kérdések.
Miért nincs több fizető ügyfelünk? Tényleg a hirdetésünkkel van baj? Többet kellene posztolnunk? Új weboldal kellene?
Rossz helyen kommunikálunk? Miért működik valami az egyik hónapban, a másikban pedig nem?
És talán az egyik legnehezebb:
egyáltalán elég jól csináljuk ezt az egészet?
És nemrég rájöttem, hogy a Loominban tulajdonképpen nem csinálok annyira mást, mint amit 12 évig a családoknál csináltam.
Figyelek.
Egy vállalkozást is lehet nézni. És lehet látni.
Meg lehet nézni egy weboldalt.
Végig lehet görgetni az Instagramot.
Meg lehet nézni, fut-e hirdetés, van-e hírlevél, hány követő van, milyen gyakran jelenik meg új tartalom.
Ezek mind fontos információk.
De önmagukban még nem mondják el, mi történik abban a vállalkozásban.
Ahhoz meg kell érteni, kik vásárolnak tőle. Miért éppen őt választják. Milyen problémával érkeznek. Mit kínál nekik. Hogyan jut el hozzá valaki az első találkozástól a vásárlásig. Mi működik már most is jól. Hol vesznek el emberek útközben. Mit próbáltak eddig. Mitől fáradt el közben maga a vállalkozó.
És néha az is kiderülhet, hogy egyáltalán nem ott van a probléma, ahol elsőre kerestük.
Lehet, hogy valaki azért érkezik, mert szerinte több követőre van szüksége – közben van hetvenezer, csak nem lesz belőlük elég ügyfél.
Lehet, hogy valaki a hirdetését akarja megjavítani, miközben az ajánlatánál akad el az egész.
És az is lehet, hogy sokkal több minden működik jól, mint amennyit ő maga észrevesz, csak annyira közel van hozzá, hogy már nem látja.
Belülről egészen más a kép
Talán ez az egyik legfurcsább dolog egy saját vállalkozásban.
Évekig benne élsz. Ismered minden részletét. Tudod, miért született egy szolgáltatás, miért került oda egy mondat a weboldalon, miért hagytatok abba valamit két éve, mit próbáltatok már hatszor, melyik ügyfél mit mondott.
Ez hatalmas tudás.
De közben pont ez teszi nehézzé azt is, hogy kívülről lásd. Mert te már tudod, mit akartál mondani azon a weboldalon.
Tudod, miért jó az ajánlatod. Tudod, mit jelent az a mondat, amit egy új érdeklődő először olvas.
Tudod, mi van a következő lépésben. Az ügyfeled viszont nem tudja.
És talán ezért van az, hogy néha egy másik ember olyan dolgot vesz észre néhány kérdés után, amely mellett te hónapok vagy évek óta elmész.
Nem azért, mert jobban ismeri a vállalkozásodat nálad.
Hanem mert máshonnan nézi.
Talán ezt hoztam magammal a fotózásból
A Marketing Diagnosticban és a Strategy Firstben is jelen vagyok veletek.
Kérdezek. Figyelek. Kutatok. Megpróbálok belehelyezkedni egyszerre a vállalkozó és az ügyfelei helyzetébe.
Összekötöm azokat a pontokat, amelyek belülről talán különálló problémáknak látszanak.
Csak most nem egy család kapcsolatait próbálom meglátni, hanem egy vállalkozás összefüggéseit.
Az ügyfeleket. Az ajánlatot. A marketinget. Az utat, amin valaki eljut hozzátok. A dolgokat, amik már most is működnek. És azokat a pontokat, ahol valami nem áll össze.
Tizenkét év családi fotózás után azt hittem, egy egészen más szakmába indulok tovább.
Most pedig egyre inkább azt érzem, hogy az egyik legfontosabb dolgot magammal hoztam.
A figyelmet.
Azt, hogy ne csak nézzek.
Hanem lássak.
Mert néha éppen egy másik ember szeme kell ahhoz, hogy te is másképp lásd azt a vállalkozást, amelynek évek óta a közepében állsz.
Jó lenne kívülről is ránézni a marketingedre?
A Marketing Diagnostic-ban kilépünk veled együtt a vállalkozásod közepéből, és kívülről, rendszerben nézzük meg, mi történik a marketingedben.
Megmutatjuk, mi működik már most is, hol lehetnek az elakadások, és mi az a 3–5 dolog, amivel szerintünk most valóban érdemes foglalkoznod.
Nem kell előre tudnod, mi a baj. Pont azért nézünk rá, hogy kiderítsük.